Core Soluciones

Altiris Helpdesk Solution

Altiris Helpdesk Solution es una poderosa herramienta de administración de incidentes que le permite garantizar la disponibilidad, incrementar los niveles de servicio y reducir los costos. Diseñada para implementarse rápidamente, le permite disfrutar de sus beneficios de inmediato. Helpdesk Solution se basa en la arquitectura de Altiris Notification Server y está totalmente integrada con otros componentes de Altiris, como administración de activos, CMDB, control remoto y herramientas de administración basadas en Web. Funciones principales Flujo de trabajo incorporado para asignar y escalar tickets a los técnicos del departamento de soporte técnico de forma automática. Los informes brindan un tablero de información, que incluye los incidentes que tiene asignados o que posee. Supervisión integrada de sitios y servidores. Se integra fácilmente con otros recursos de datos, incluidos Microsoft Active Directory y Systems Management Server. Ventajas clave Administración completa de incidentes y capacidad de resolución inmediata. Los informes web garantizan la calidad del servicio y la eficacia de las operaciones de TI. Fácil de instalar, implementar y mantener. Cumple las normas informáticas comunes de seguridad, administración, escalabilidad y uso.